Добро пожаловать в приложение для удобного поиска работы - Wibedo! В данном разделе мы рассмотрим наиболее часто возникающие вопросы и расскажем как легко и быстро разобраться в приложении.
1. Установка приложения и регистрация в сервисе.
Как установить приложение Wibedo на свой смартфон?
Для начала перейдите в сервис google Play Маркет на вашем телефоне и наберите в поиске - Wibedo. Либо воспользуйтесь ссылкой - нажмите, чтобы скачать приложение.
Нажмите - "Установить".

При первом запуске приложение выдаст предупреждение об использовании Вашего местоположения (Нужно для подтверждения прибытия вами на объект, и для показа ближайших к вам предложений о работе - Офферов.) и запрос на предоставление доступа к местоположению - разрешите приложению доступ для корректной работы.



Вопросы:

Q - Какие устройства поддерживаются?

A - Поддерживаются устройства имеющие версию Android начиная с 5ой и выше.

Q - Что будет если я не дам приложению на доступ к определению местоположения?

A - Приложение не сможет определить какие предложения о работе доступны именно в вашем регионе, так же при прибытии на место работы система не сможет подтвердить ваше прибытие и не даст начать смену.

Q - У меня Iphone, смогу ли я пользоваться сервисом?
A - Приложение для IOS в разработке, и планируется к выходу в ближайшее время.

Как зарегистрироваться в приложении?
После того как вы дали доступ приложению к вашему местоположению, откроется экран с офферами доступными в вашем регионе (Оффер - это предложение о работе) и кнопкой "Войти в приложение".

Вы можете просматривать офферы и заходить в их карточки чтобы изучить подробную информацию о данном предложении, но для того чтобы иметь возможность откликнуться на оффер -

(
Отклик означает Ваше предложение работодателю записаться на данный оффер. Внимание - отклик на оффер не означает что вы записались на смену! Работодателю поступают отклики от других соискателей в том числе, и работодатель определяет кого пригласить на работу. Если выберут Вас - вам придет уведомление. Мы рекомендуем оставлять отклики сразу на 5-10 офферов, чтобы получить приглашение на работу. Не опаздывайте на смены, выполняйте работу качественно, будьте вежливы - и ваш рейтинг в системе вырастет, после чего работодатели будут выбирать вас чаще)

необходимо авторизоваться нажав на "Войти в приложение". После этого вам будет предложено ввести свой номер телефона и нажать кнопку "Отправить СМС". Затем вам поступит смс-сообщение с 4х значным кодом. Введя код из смс, вы перейдете на следующий экран с предложением придумать 4х-значный пароль. Пароль служит для обеспечения безопасности ваших данных, и потребуется при следующих входах в программу - придумайте и два раза введите пароль который вы не забудете.

После ввода пароля появится кнопка "Заполнить профиль" и значок поддержки, нажав на который вы сможете задать интересующие вас вопросы и получить поддержку при возникновении каких-либо проблем.

Нажмите - "Заполнить профиль" и введите основные данные о себе - Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), выберете свое гражданство и город проживания. После этого нажмите - "Перейти к следующему шагу".

На этом шаге потребуется подтвердить вашу личность - это нужно чтобы мы могли заключить договор услуг и производить вам выплаты.

Нажмите "Начать" и загрузите 3 фотографии паспорта, ориентируясь на подсказки приложения - 1. Фото с паспортом и вами. 2. Фото вашего лица для аватарки 3. Фото паспорта в развороте. После этого приложение попросит вас сделать фотографию СНИЛС - нажмите "Добавить фото" аналогично паспорту.

*Для иностранных граждан потребуется загрузить дополнительные документы, приложение подскажет какие.

Следующий экран - Опыт работы. Если у вас нет опыта работы - отметьте галочку и нажмите "Перейти к следующему шагу", либо укажите имеющийся. Можно добавить несколько мест работы.

После того как вы заполнили опыт работы, вы попадаете на следующий экран - заполнение банковских реквизитов, для того чтобы мы могли отправить вам деньги за отработанные смены.

Для заполнения реквизитов нужно указать -

1. БИК вашего банка - это Банковский идентификационный код, у каждого банка он свой. узнать его можно позвонив в банк где вы обслуживаетесь, либо в личном кабинете банка, в разделе - реквизиты. Состоит из 9 цифр.

2. Номер счета - это ваш личный номер счета (не совпадает с номером указанным на вашей банковской карте!) . Состоит из 20 символов, узнать его вы так же можете по телефону, позвонив в свой банк, либо в личном кабинете на сайте\в приложении банка в разделе реквизиты.

После ввода номера счета и БИК вы перейдете на заключительный экран - пройти тестирование. Тест нужен для того, чтобы познакомить вас с некоторыми особенностями работы в системе. Внимательно читайте вопросы, прохождение теста займет у вас 5 минут.

После прохождения теста появится кнопка - "Найти работу". Нажмите ее - и попадете на главный экран приложения уже под своей учетной записью.

На этом регистрация закончена, останется лишь немного подождать пока наши операторы проверят документы и активируют учетную запись чтобы вы могли выходить на смены - обычно это занимает несколько часов.


Как пользоваться сервисом?

Вы установили приложение Wibedo, прошли регистрацию а наши операторы проверили загруженные при регистрации документы и активировали ваш профиль.

Теперь при запуске приложение попросит ввести пароль который вы указали ранее (если вы его забудете - нажмите "Забыли код" внизу экрана ввода пароля, и следуйте инструкциям на экране). После ввода пароля вы попадете на главный экран приложения, где на нижнем меню увидите 5 пунктов - "Офферы", "Отклики", "Смены", "Поддержка" и "Профиль". Разберем их по порядку.

  • Офферы - оффер, это предложение о работе. Когда работодателю нужен сотрудник, он оставляет оффер, который виден всем кто пользуется приложением. Пользователи, которых заинтересовало данное предложение оставляют на него свой "Отклик" - предложение рассмотреть их кандидатуру, после чего работодатель выбирает из откликов исполнителя и высылает ему приглашение на смену. Офферы имеют вид карточек, которые располагаются по порядку - их можно пролистывать. На карточках офферов отображается основная информация о смене - продолжительность смены, сколько вам заплатят, длительность перерыва на обед, есть ли бесплатный транспорт до объекта, нужна ли для работы мед.книжка, холодно ли на оъекте и другая информация. При нажатии на карточку оффера, вы попадете в ее развернутый вариант, где сможете посмотреть дополнительную информацию и если все устроит - оставить работодателю свой отклик нажав кнопку "Откликнуться". *Мы рекомендуем оставлять отклики сразу на 8-10 офферов, чтобы повысить свои шансы быть приглашенным на смену. Отклик не обязывает вас выйти на данную смену, вы можете получить несколько предложений от разных работодателей и выбрать лучший вариант. Обязательно выходить на смену только после того, как работодатель выслал приглашение на оставленный вами отклик, и вы подтвердили свое согласие на работу.
  • Отклики - сюда попадают офферы, на которые вы оставили свой отклик и содержится история. Офферы на которые вы откликнулись, отобразятся со статусом - "Ждем приглашение". Это означает что работодатель получил ваше предложение выйти на смену, но пока не принял решение. Если работодатель выберет вас - вам придет уведомление, а статус оффера сменится на "Подтвердите смену". Нажмите на карточку смены, в ней появятся две кнопки - "Согласиться" и "Отказаться" и значок связи с работодателем, при нажатии на который откроется чат где вы сможете задать интересующие вопросы. Внимание - если вы согласились на смену, прибытие на смену обязательно! Отказ от смены после того как вы дали свое подтверждение, либо неявка на смену повлечет за собой понижение вашего рейтинга и блокировку в сервисе.
  • Смены - после того как работодатель пригласил вас на смену, и вы дали свое согласие, оффер переходит в раздел "Смены", и называется теперь также - смена. У вас может быть запланировано несколько смен, тогда они будут располагаться в виде списка. нажмите на смену - откроется ее карточка, аналогичная карточке оффера. Тут мы можете найти всю информацию, связаться с работодателем в чате, посмотреть маршрут до объекта. И самое главное - тут располагается кнопка "Я на месте". Эта кнопка позволяет подтвердить, что вы действительно находитесь на объекте - она становится активной, только когда вы прибываете на место встречи с работодателем. Не забывайте нажимать ее по прибытию на объект, иначе система не сможет начать вашу смену! При этом если вы нажмете ее до времени начала смены - не важно когда работодатель подтвердит ваше прибытие, вы получите деньги за полную смену. Если же вы нажмете ее после времени начала смены (после опоздания) - отсчет оплачиваемого времени начнется после подтверждения работодателем. Поэтому - не опаздывайте.
  • Поддержка - это чат поддержки. Если у вас возникли вопросы касающиеся работы приложения, финансовые вопросы, какие-либо недопонимания с работодателем - создайте запрос нажатием на значок "+" справа внизу экрана - наши специалисты помогут вам в кратчайшее время.
  • Профиль - Ваш личный раздел. В нем находится информация которая видна работодателем, и фотографии необходимых для работы документов. Если какой-то документ истек, либо вам нужно загрузить недостающий - вы можете сделать это здесь. Проверьте правильность информации, при необходимости ее изменить (например, ошибка в ФИО) - напишите запрос в поддержу. Так же в разделе Профиль вы можете указать\отредактировать свой опыт работы, если что-то забыли на этапе регистрации и проверить верность своих банковских реквизитов, при необходимости изменив их. Пожалуйста, проверьте эти данные - при ошибках в реквизитах, либо ФИО мы не сможет вовремя выплатить вам деньги.

Вопросы:
Q - Как записаться на смену?
A - Нужно авторизоваться в приложении, перейти на экран "Офферы", оставить отклики на интересующие предложения о работе, дождаться приглашения от работодателя и подтвердить выход на смену.

Q - Я записался на смену, но у меня не получилось выйти на нее, что за это будет?
A - Система заблокирует вас на время и не даст возможность откликаться на офферы. Если вы будете допускать такие ситуации в будущем, система заблокирует вас насовсем.

Q- Как я могу связаться с работодателем, чтобы задать интересующие вопросы?
A - Вы можете написать в чат работодателю нажав на

Общие вопросы
Q - Я отработал смену, когда на карту придут деньги?

A - Выплата происходит на следующий рабочий день, скорость зачисления денежных средств зависит от банка получателя. ДС за смены в пятницу , выходные и праздничные дни Вам поступят в первый рабочий день. Если вы отработали два дня подряд - сначала придут деньги за первый день, на следующий - за второй.

Если вы работаете в режиме самозанятого и вам не поступила оплата, проверьте правильность чека и наличие загруженного чека в нашем приложении.


Q - Как правильно сформировать и отправить чек как СМЗ для получения выплаты?

A - Если вы работаете как самозанятый и указали это в момент первого отклика на вакансию (в разделе профиль в приложении у вас стоит статус "Самозанятый"), то после окончания смены вам нужно будет зайти в приложение "Мой налог", либо на сайт - https://lknpd.nalog.ru/ . Затем выбрать "Новая продажа" - кнопка на главной странице, в поля "Наименование товара/услуги", "Стоимость" скопируйте данные из раздела в приложении Wibedo - "Смены" > "История" > выберете нужную смену > "Загрузить чек". Далее выберете кому выставлять чек - "Юридическому лицу или ИП" и по аналогии скопируйте название и ИНН организации и нажмите "Выдать чек". После этого нажмите на "ссылку на чек", скопируйте ее и вставьте в приложении Wibedo в поле над кнопкой "Отправить чек". После этого нажмите ее, и чек отправится.


Q - Как стать самозанятым?


A - Для того, чтобы зарегистрироваться как самозанятый (СМЗ) удобнее всего обратиться в свой банк - крупные банки делают это бесплатно и за один день.
Либо через приложение "Мой налог" - это официально приложение ФНС, оно бесплатно и в любом случае пригодится для учета доходов и уплаты налогов.


Q - Идут ли отчисления в Пенсионный фонд?


A - Если вы работаете как Физ.лицо - мы заплатим за вас все налоги и сделаем пенсионные отчисления (без записи в трудовой книжке - это не мешает вашей основной работе).

Если как самозанятый - уплата отчислений в ПФР производится Вами, отдельно от налога на профессиональную деятельность.


Q - Я загрузил документы необходимые для работы, как долго они будут проверяться?


A - Проверка документов занимает сутки, как только наши администраторы подтвердят что все в порядке - вам придет уведомление.


Q -
Неверно выбрал режим (ФЛ\СМЗ), что делать?

A - к сожалению, техническая возможность изменить ваш режим работы после такого как вы откликнулись.


Q - Я отправил отклик на вакансию, почему нет ответа?

A - Работодателю поступает множество предложений от соискателей, из которых он выбирает. Советуем отправлять отклики сразу на большое количество вакансий - это сильно повышает ваши шансы быть приглашенным на смену, при этом если вас пригласят несколько работодателей - сможете выбрать наиболее интересный вариант.

Q - Как отредактировать ФИО\Номер карты\почту\фото и другую информацию?

A - Если вы допустили ошибку в ФИО, дате рождения - напишите об это в раздел "Поддержка" в приложении, наши менеджеры исправят данные. Добавить опыт работы, либо изменить банковские реквизиты вы можете самостоятельно в разделе - "Профиль".

Q - Я заболел, либо появились другие обстоятельства мешающие выйти на смену. Можно ли отменить смену без последствий в таком случае?

A - К сожалению, отменить смену на которую вы подтвердили свое согласие без блокировок и падения уровня надежности невозможно. Работодатель рассчитывает на вас, и отказы от смен снижают доверие как к вам, так и к сервису в целом.

Q - Мед книжка нужна везде?

A - Нет, если на карточке оффера отсутствует значок "ЛМК" - значит она не требуется. Так же вы можете отфильтровать офферы выбрав в фильтре (В левом верхнем углу, в разделе офферы) значение - "Офферы без ЛМК"

Q - Как мне добавить QR-код?

A - Перейдите в раздел - "Профиль", нажмите на значок камеры около пункта "Личная медицинская книжка и документа о прививке" - и сделайте фото QR-кода.

Q - Как найти ближайшую работу\изменить радиус поиска?

A - Приложение автоматически определяет, в каком городе вы находитесь и показывает офферы, основываясь на удаленности от вашего местоположения.
На данный момент возможности фильтровать офферы по удаленности нету.

Q - Как увидеть смены в других города?

A - смены в других городах не отображаются, чтобы не перегружать выдачу офферов.

Q - Как понять что меня выбрали на смену?

A - Вам придет push - уведомление на телефон, и в приложении в разделе "Отклики" статус оффера с "Ждем приглашение" поменяется на "Подтвердите смену"

Q - Почему я не могу откликнуться на оффер?

А - Возможно у вас не хватает каких-либо документов, либо истек срок их действия. Так же возможно, что ваш уровень надежности упал, и система временно заблокировала возможность откликаться. Перейдите в раздел "Профиль", там будет информация.

Q - Если я напишу в техподдержку, меня разблокируют?

А - Нет, у менеджеров техподдержки нет технической возможности управлять блокировками.

Q - Система не может подтвердить что я на месте.

A - убедитесь, что вы находитесь именно там, какой адрес указан в Оффере. Система определяет ваше местоположение по GPS - убедитесь что в вашем телефоне он работает, выйдете на открытое пространство или подойдите к окну.

Q - заблокируют ли меня за отмену отклика ?

A - нет, отклик ни к чему вас не обязывает, вы в любой момент можете отменить его.



Made on
Tilda